Assurance qualité des services des automobiles

Grâce au système assurance qualité de l’asa (SAQasa), le mandat légal peut être mis en œuvre et contrôlé selon des critères uniformes. Toutes les exigences significatives sur le plan suisse sont entièrement remplies par le SAQasa. Le SAQasa comprend les domaines des prestations de service ainsi que la satisfaction des clients et des collaboratrices/collaborateurs. Le SAQasa définit dans ce sens l’entier déroulement des contrôles de véhicules et des examens de conduite en incluant les processus d’amélioration.

La définition du SAQasa se base sur les dispositions légales et sur les directives asa.